Конфиденциальность

Эта страница описывает обработку данных в мессенджере Напишика на napishika.ru и его мобильных клиентах.

Сведения об операторе сервиса ещё заполняются. До завершения этого раздела документы не готовы для подачи в магазины. Направить обращение уже можно через форму поддержки.

Какие данные используются

• Имя, никнейм, дата рождения, подтверждённые способы входа, выбранные язык, город и сведения профиля.
• Сообщения, контакты в Напишике, группы, каналы, реакции, выбранные фотографии, видео, документы, сторис, голосовые сообщения и транскрипты.
• Участники и история звонков. Запись создаётся только после согласия участников; она может содержать звук, видео и демонстрацию экрана.
• Сведения резюме, заявки и выбранная связь с CRM при использовании раздела «Работа».
• Сессии, технические идентификаторы, push-токены и сетевые сведения для доставки, безопасности и работы сервиса.
• Обращения в поддержку, жалобы и принятые решения.

Для чего и кому передаются

Данные нужны для входа, общения, выбранных функций, поддержки и защиты от злоупотреблений. Получатели видят отправленное им содержимое. Включённый перевод передаёт текст в Yandex Translate; доставка уведомлений, писем и СМС использует подключённых технических провайдеров. Сервер размещён в Selectel. Связь с CRM и заявка работодателю включаются пользователем отдельно. Политика не обещает отсутствие внешних обработчиков.

Разрешения и безопасность

Камера и микрофон используются по выбранному действию. Отказ в уведомлениях не запрещает пользоваться открытым приложением. Выбор фото и документов не означает автоматическую отправку всей галереи. HTTPS и защита транспорта звонков не являются сквозным шифрованием переписки. Переписка хранится на сервере и может обрабатываться для доставки, перевода и рассмотрения жалобы.

Сроки и удаление

Основные данные хранятся во время использования аккаунта до удаления пользователем или предусмотренного функцией срока. При удалении аккаунта рабочая база очищается сразу, файлы ставятся в повторяемую очередь очистки. Завершение очистки контролируется владельцем; при ошибках требуется его вмешательство. Техническая запись удаления содержит только ключевые хэши идентификаторов и дату и нужна для предотвращения восстановления удалённого аккаунта из резервной копии.

Срок хранения резервных копий ещё не утверждён оператором; этот пункт требуется завершить перед подачей в магазины. Копии, скачанные собеседниками, находятся на их устройствах. Данные, ранее переданные в отдельную CRM работодателя, не удаляются автоматически вместе с мессенджером.

Ваши действия

Можно изменить профиль и разрешения, выключить перевод, заблокировать собеседника, подать жалобу, запросить сведения и удалить аккаунт. Удаление аккаунта доступно из приложения и обычного браузера. Обращения о данных и поддержка.